Un engagement après la livraison
GARANTIEGarantie et sérénité
Un moteur neuf, une assurance professionnelle AXA et une procédure de remplacement immédiat lorsqu’un problème couvert est confirmé.
Échanger avec notre équipe →Notre approche
Vous n’achetez pas seulement un moteur. Vous choisissez un engagement.
Notre relation ne s’arrête pas au paiement ou à la livraison. En cas de problème, notre équipe analyse la situation sans délai. Lorsqu’un défaut couvert est confirmé, nous organisons immédiatement le remplacement du moteur.
Un problème confirmé doit recevoir une solution claire, rapide et proportionnée.
Notre organisation privilégie la clarté des informations, la responsabilité directe et la continuité du suivi. Le premier contact comme la commande passent par le site afin que chaque demande dispose d’un historique précis.
Nos engagements
Une organisation pensée
pour inspirer confiance.
Premier signalement
Le client transmet sa référence de commande, une description précise du problème et les photographies utiles au moyen du formulaire.
Analyse prioritaire
Notre équipe examine les éléments reçus et peut demander des informations supplémentaires avant toute intervention.
Remplacement immédiat
Lorsqu’un problème relevant de la garantie est confirmé, le remplacement est lancé immédiatement selon les modalités communiquées au client.
Protection assurantielle
Notre activité professionnelle est assurée auprès d’AXA, ce qui complète notre organisation de gestion des risques.
Notre méthode
Chaque étape.
Un engagement clair.
Une progression simple permet à notre équipe et à nos clients de savoir exactement où en est chaque demande.
- 01
Signaler
Utilisez le formulaire avec votre référence de commande et les éléments utiles.
- 02
Suspendre
N’utilisez plus le moteur et n’engagez aucune intervention non autorisée.
- 03
Confirmer
Nos équipes analysent le dossier et confirment la prise en charge.
- 04
Remplacer
Le remplacement est organisé immédiatement lorsque le problème couvert est confirmé.
Questions fréquentes
Des réponses
sans détour.
Retrouvez les informations essentielles avant de poursuivre votre démarche en ligne.
Quelle garantie s’applique ?+
Les droits légaux du consommateur restent applicables, notamment la garantie légale de conformité de deux ans. Une garantie commerciale d’un an est également annoncée.
Qui assure votre entreprise ?+
Notre assureur professionnel est AXA.
Le remplacement est-il rapide ?+
Oui. Lorsqu’un problème couvert est confirmé, nous lançons immédiatement l’organisation du remplacement.
Puis-je réparer le moteur avant votre réponse ?+
Non. Interrompez toute utilisation et contactez-nous avant une intervention susceptible de modifier le moteur ou le diagnostic.
Kubota · entreprise familiale