Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Kubota, implanté en zone industrielle au Luxembourg. Pour toute demande liée aux données personnelles, utilisez le formulaire de contact en précisant « Protection des données » dans le message.
Données collectées
Le formulaire de contact recueille obligatoirement le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et le contenu du message. Le parcours de commande peut également recueillir les coordonnées de facturation et de livraison, les informations relatives au produit commandé, au paiement, à la livraison et au suivi de la relation client.
N’inscrivez aucune donnée bancaire, donnée de santé ou autre information sensible dans un champ de message libre.
Finalités et bases juridiques
- Demandes de contact : répondre à la demande et reprendre contact, sur la base des démarches précontractuelles et de l’intérêt légitime à gérer les sollicitations.
- Commandes : enregistrer, payer, préparer, livrer et assurer le suivi du contrat.
- Obligations légales : conserver les pièces comptables, gérer les garanties, réclamations et demandes des autorités compétentes.
- Sécurité : prévenir les abus, protéger le site et conserver les éléments nécessaires à la défense des droits de Kubota.
Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de Kubota et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans l’hébergement, le paiement, la livraison, la maintenance ou les obligations comptables et juridiques. Elles ne sont pas vendues.
Tout transfert éventuel hors de l’Espace économique européen doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD et être documenté.
Durées de conservation
Les demandes reçues par le formulaire sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de la clôture de la demande, sauf nécessité de conservation plus longue pour constater, exercer ou défendre un droit. Les données de commande et pièces comptables sont conservées pendant la durée exigée par la législation applicable, qui peut atteindre dix ans au Luxembourg.
Vos droits
Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et, lorsque cela s’applique, demander la portabilité de vos données ou retirer votre consentement.
Utilisez le formulaire de contact en indiquant « Exercice de mes droits ». Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données du Luxembourg (CNPD).
Sécurité et stockage du formulaire
Les messages de contact sont enregistrés dans un espace serveur dont l’accès public est bloqué. Le formulaire utilise des contrôles de validation, un jeton de session, un champ anti-robot et une limitation temporelle. Aucun dispositif ne pouvant garantir une sécurité absolue, Kubota applique des mesures proportionnées au risque et limite les accès.